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郁亮:万科的“健康”理想

  中国建设报 肖正华 北京报道

  “2007年,全球主要银行都取得了创历史记录的好业绩,这些银行就一定健康吗?不是的。果不其然,2008年世界金融危机一来,很多银行瞬间就破产了。因此,业绩好的公司未必是健康的组织,一个健康的公司,其定义往往超越业绩。”9月26日,万科总裁郁亮在北京接受包括《中国建设报•中国住房》在内的多家媒体集体专访时,首次公开披露了万科进入白银时代后的理想:下一步,万科要从目前一直倡导的“城市乐跑”健康运动中升级转型,不仅要使公司员工在身体健康方面成绩好,也要使公司的整个组织持久保持健康并充满活力。

  为此,在企业管理上,万科正在大力推进事业合伙人制;在业务上,万科正在主动借助互联网思维、工具进行改革创新。同时,万科总部一致决定未来要把企业内部组织做成扁平化的架构,把之前的“金字塔”式管理模型压扁,把更多的权限下放到区域,让它们自主进行决策。仔细研究万科近期的一系列动作也不难发现,借力百度、联合腾讯、牵手链家、众筹建房等有关万科业务模式的诸多创新,多半都是万科一线公司依赖自己的力量独立进行的。

  “未来比报表重要”

  财务专业出身的郁亮对数字一向很敏感,但当被记者问起每次拿到万科报表首先会看什么时,他却意外地回答平常都不太看规模、净利润、净资产回报率。

  郁亮认为,公司财务报表反映的都是万科一年或两年前做的东西,不代表今天,也不代表明天。作为掌舵者,他更关注的是万科未来要做的事情。“万科合伙人未来两个方面的成长我更看重:一是现实的真金白银回报会有多少,;二是有没有学到新东西,能力上有没有新增长。”

  毫无疑问,中国的房地产业已经告别高速发展的黄金时代,以前那种什么人都可以做房地产、什么样的房地产都可以赚到钱的日子已经一去不复返。进入白银时代,房地产市场已由卖房方市场变为买房方市场。能在多大程度上满足城市及业主在新时代生活中的各方面项需求,将决定一个房企的生命力长短。

  作为全国乃至全球最大的住宅地产开发商,随着新型城镇化以及业主需求多样化时代的到来,万科顺势将自己重新定位为“城市配套服务商”,在公司业务格局上,也由此前单一的专业住宅开发转向多元化业态并存发展。

  “未来,万科要做三方面的业务:一是继续做好传统住宅地产。新型城镇化背景下,万科依旧看好住宅市场,预计在未来的十年里,住宅地产业务仍将占据万科业绩的大部分比重;二是进一步拓展消费体验地产。其中包括生活中心、社区服务、社区养老。未来客户可能不愿意买更多的房子,但需求会不断变化,诸如养老、度假等多元化需求恰好也是互联网取代不了的,所以必须认真做好;三是积极探索产业地产。包括写字楼、会展中心、物流地产等。每一个城市都处在转型升级当中,这就需要很多不同的物业类型匹配,做产业地产就是要为城市发展服务。”郁亮说。

  在传统的住宅地产业务板块,未来的万科不只是单单为业主提供住宅产品,还希望做到“三好”,即好房子、好服务、好社区。

  不过,郁亮也坦言,好社区的建设要比好房子、好服务难一些。“因为好社区建设过程中,开发商并不是主角。我们希望的好社区是小区居民之间能够互相成为朋友,共同管理这个社区,以推动社区持续健康地向前发展。”

  “健康组织靠自己摸索”

  而立之年的万科恰好赶上了中国经济领域难得一见的大变革时代,十八届三中全会所确立的一系列市场化改革举措正在逐步落实,中国经济以及房地产行业本身都在经历“去行政化”、回归市场化的新常态。

  在适应新常态、重新确立上述3个业务板块的过程中,郁亮发现按照以前那条固定路线去做业务的办法开始慢慢行不通了,要想再立行业标杆,基本没有现成的规律可循。

  “万科现在把建立一个健康的组织确立为公司未来的理想,起源于3年前开始倡导的‘城市乐跑运动’,但在具体实践中如何实现健康目标,没有现成的答案,只能靠我们自己去摸索。”针对上述公司新确立的3个业务板块,郁亮说目前万科遇到的最大困难是无知,“目前把健康组织作为主要目标的公司确实不多,万科非常有兴趣能够贡献一个案例,所以当万科以事业合伙人的心态对待无知的时候,它也可能是一个机会。”

  为建立一个健康的组织,万科在今年3月初的年度业绩会上正式推出了深受备受业内关注的事业合伙人制度。截至目前,据万科方面介绍,已经有1400多名业务骨干成为公司事业合伙人。

  “在公司未来所有的发展策略里面,事业合伙人制度是实现‘健康’理想最关键的一条。对今天的万科来说,我们希望经过30年的发展,把职业经理人转型升级为事业合伙人。职业经理人是打工的概念,事业合伙人是合伙发展的概念。事业合伙人讲究共创、共担与共享,每个人不仅是在为公司打工,也是为自己工作。”郁亮说。

  实践证明,事业合伙人制度已经开始为万科的“健康”组织理想发挥作用。据郁亮介绍,以前万科内部在一些问题上出现大的争论,客户方面其实没有什么问题,而在股东利益和员工利益上,谁放前谁放后就很难处理,最后虽然决定把股东利益放在前面,但并不代表员工们心里都完全认同。“自从实施事业合伙人制度以后,员工也成了股东,利益平衡不再是公司决策的难题,我们追求的是员工、团队、股东之间的共创、共享、共担的关系。”

  在此背景下,健康组织的建设也正在给转型发展中的万科带来正能量,每个人都可以在这样的组织里健康、快乐地工作,积极主动参与创造,并尽自己最大努力作出贡献。这也是近期万科一线公司踊跃创新、市场频繁出现“借力百度、全民经纪”等举措并不断“抢头条”等现象的原因和动力所在。

  

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